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Trocas e Devoluções

🔄 POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – CARTAS DE JULIETA

Na Cartas de Julieta, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com a legislação brasileira. ✨

📅 Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento para compras online.

📦 Condições para troca ou devolução

Para que a solicitação seja aceita, as peças devem:

✔ Estar sem sinais de uso
✔ Estar na embalagem original
✔ Estar acompanhados de todos os acessórios e brindes enviados
✔ Não apresentar danos causados por mau uso

🔁 Trocas

Caso deseje realizar uma troca:

✔ Você poderá escolher outro item disponível em nosso site
✔ Se houver diferença de valor, o pagamento deverá ser ajustado
✔ A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque

💰 Devoluções e reembolsos

Em caso de devolução:

✔ O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto
✔ O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura
  • Pix: reembolso via transferência bancária

🚚 Custos de envio

✔ Em caso de devolução por arrependimento dentro de 7 dias, o frete será de responsabilidade da loja

✔ Para trocas por escolha de modelo, tamanho ou preferência pessoal, o custo do frete poderá ser responsabilidade do cliente

⚠️ Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação:

✔ Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento
✔ Faremos a análise da peça
✔ Se o defeito for confirmado, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional

📲 Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:

✔ Número do pedido
✔ Nome completo
✔ Motivo da troca ou devolução
✔ Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe irá te orientar em todo o processo com carinho e atenção. 💖

💖 CARTAS DE JULIETA

Cuidamos de cada detalhe para que sua experiência seja segura e especial em cada compra.